Häufig gestellte Fragen | Das Haus des Schlüsselhalters®

Ja, denn unsere Artikel sind Unikate mit exklusivem Design.

Aber wir bitten Sie nicht, uns beim Wort zu vertrauen. Beurteilen Sie sich selbst, indem Sie unsere Kundenbewertungen von verifizierten Käufen konsultieren: Sehen Sie sich die Bewertungen an .

Alle unsere Schlüsselanhänger werden nur auf Anfrage von unseren Partnerhandwerkern hergestellt . Sie unterliegen strengen Qualitätskontrollen durch unsere Teams, entsprechen den aktuellen Standards und sind gegen alle Mängel garantiert.

Unsere Produkte sind hypoallergen . Sie enthalten keine Allergene und unsere Metallschlüsselanhänger sind nickelfrei.

Der Prozess der Abwicklung Ihrer Bestellung umfasst die handwerkliche Fertigung, Qualitätskontrollen und den Versand.

Die Lieferzeit für eine Bestellung durch unsere Handwerker beträgt durchschnittlich 2 bis 5 Tage. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kommt Ihr Paket innerhalb von maximal 10 bis 15 Tagen an, abhängig vom Produkt, der für seine Herstellung benötigten Zeit und dem Standort des Handwerkers.

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.

Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt haben, oder direkt auf unserer Website , indem Sie auf den folgenden Link klicken: Paketverfolgung .

Einige unserer Produkte werden separat verschickt (siehe unten), sodass Sie möglicherweise mehrere Sendungsverfolgungsnummern für mehrere Pakete erhalten haben.

Aufgrund der Verzögerung bei der Synchronisierung unserer Software mit der Versandplattform haben Sie möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Keine Sorge, es wird innerhalb weniger Tage Ihrer Bestellübersicht hinzugefügt.

Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt haben, oder direkt auf unserer Website , indem Sie auf den folgenden Link klicken: Paketverfolgung.

Einige unserer Produkte werden separat verschickt (siehe unten), sodass Sie möglicherweise mehrere Sendungsverfolgungsnummern für mehrere Pakete erhalten haben.

Aufgrund der Verzögerung bei der Synchronisierung unserer Software mit der Versandplattform haben Sie möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Keine Sorge, es wird innerhalb weniger Tage Ihrer Bestellübersicht hinzugefügt.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese je nach verfügbaren Lagerbeständen, Versandlagern und Lieferanten möglicherweise separat versendet .

Jedes Ihrer Pakete hat dann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wird in Kürze vollständig bei Ihnen eintreffen, wir kümmern uns darum.

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge pro Bestellung.

Der Preis für unsere Standardlieferung beträgt 4,90 €.

Ab einem Bestellwert von 25 € ist die Lieferung kostenlos. (Ausgenommen DOM-TOM).

Wir informieren unsere lieben Kunden, dass wir leider nur auf die Insel La Réunion liefern können.

Lieferungen auf die Insel La Réunion dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erschwinglich zu bleiben. Es werden zusätzliche Versandkosten (9,87 €) erhoben.

Danke für Ihr Verständnis.

Ja, solange Ihre Bestellung nicht „in Bearbeitung“ ist.

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.

Ist die Bestellung bereits in Vorbereitung, betragen die Stornokosten jedoch 40 % des Kaufpreises.

Es ist nicht möglich, eine bereits versandte Bestellung zu stornieren.

Ein Problem mit der Post? Verlorenes, kaputtes, zerstörtes Paket?

Mit unserer sicheren Lieferoption kümmert sich La Maison du Porte-Clé® um Streitigkeiten für Sie.

Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht dem Spediteur zu, indem wir Sie „damit befassen“ lassen. Wir übernehmen die volle Verantwortung , indem wir Ihnen auf unsere Kosten umgehend ein neues Paket zusenden.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Wir können eine Rücksendung nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels am Produkt akzeptieren.

Unsere Artikel durchlaufen vor jedem Versand sehr strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns, indem Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer senden.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Ja !

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für den Verkauf im Internet und wie durch das Vorhängeschloss-Symbol und die „http s “ in der URL-Leiste angezeigt, sind unsere Website und unser Zahlungssystem durch ein modernes Verschlüsselungsprotokoll geschützt. SSL-Typ .

Ihre persönlichen Daten bleiben daher absolut vertraulich.

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere Zahlungsmethoden an, die garantiert sicher sind.

Wir arbeiten mit zwei Zahlungsanbietern zusammen, die für ihre Zuverlässigkeit bekannt sind: Stripe und Paypal.

Wir akzeptieren :

Kreditkarte

Debitkarten

Paypal-Zahlungen

Unter keinen Umständen werden Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren keine Schecks.

Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich:

Wählen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus

Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol (Ihren „Warenkorb“), um Ihre Einkäufe abzuschließen.

Um den Vorgang noch einfacher zu gestalten, bieten wir auch die Möglichkeit an, ein Konto zu erstellen.

NEIN. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

La Maison du Porte-Clé® versendet seine Produkte legal in die ganze Welt. Allerdings ist der Käufer für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir übernehmen keine Verantwortung.

Wenn Sie ein Fachmann sind und/oder große Mengen bestellen möchten, gehen Sie bitte zu

diese Seite .

Bei Fragen und Informationswünschen steht Ihnen unser Kundensupport unter folgender Adresse gerne zur Verfügung:

contact@la-maison-du-porte-cle.com

Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden (Werktag).